為全力配合蘭州市爭創(chuàng)全國文明城市，我院全院動員積極行動，認真貫徹市委、市政府全國文明城市創(chuàng)建工作要求，按照城市文明程度指數(shù)測評內容，從文明創(chuàng)建氛圍、公共環(huán)境、公共秩序、優(yōu)質醫(yī)療服務等方面認真做好迎檢準備工作。

一是7月31日下午，黨委書記李芳主持召開了部分職能科和重點窗口科室負責人會議，傳達了市衛(wèi)生局相關工作會議精神，對醫(yī)院如何做好迎接省文明辦對蘭州城市文明程度指數(shù)測評工作進行了工作部署，明確了責任分工。在8月6日的院周會上進行了工作動員，強調全院干部職工立即行動起來，根據(jù)分解任務，積極開展迎檢各項工作，認真開展自查自糾，做到醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導醫(yī)標識清晰，主要收費項目公開，工作人員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，衣帽整潔，準時到崗到位，文明用語，杜絕服務禁語，同時責任部門要強化督查檢查，狠抓薄弱環(huán)節(jié)整改，齊心協(xié)力確保在城市文明程度指數(shù)測評工作中不丟分。

二是積極營造創(chuàng)文工作氛圍。對院內宣傳欄內容進行了更新，增加了文明創(chuàng)建的溫馨噴繪2版，社會主義核心價值觀宣傳板面1塊，創(chuàng)文工作宣傳橫幅2條，重新制作了20字公民基本道德規(guī)范、24字核心價值觀及文明創(chuàng)建尊德守禮標示牌20個，在門診樓、急診樓、外科樓、內科樓大廳進行了張貼，同時還在一些人員流動較大的地點張貼了文明創(chuàng)建尊德守禮宣傳畫，為文明創(chuàng)建工作營造了良好氛圍。

三是開展了院內環(huán)境及衛(wèi)生治理。督促物業(yè)公司做好環(huán)境衛(wèi)生的清掃和保潔，對衛(wèi)生間、公共走廊等重點區(qū)域進行全天保潔。各病區(qū)加強對患者的衛(wèi)生宣教，加強衛(wèi)生監(jiān)管，實行院內衛(wèi)生檢查和重點督查制度，并進行工作考核。規(guī)范醫(yī)療垃圾處置，重點整治亂停放、亂堆放，對各種纜線進行整理和規(guī)范設置。院內交通及車輛有專人管理、疏導，出入、停放有序并確保綠色通道暢通無阻；在全院所有辦公、服務場所張貼了顯眼的禁煙標志，勸導員動態(tài)勸阻吸煙；志愿者引導有序就醫(yī)。為患者創(chuàng)建一個整潔、優(yōu)美、便捷、高效的診療環(huán)境。

四是改進服務環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)療流程，方便患者就診。7月17日新改造裝修的門診一、二樓正式搬遷投入使用，增加了業(yè)務用房面積，優(yōu)化了布局，明確了功能分區(qū)，收費掛號窗口增加到了10個，新開設了醫(yī)保、新農合服務窗口，門診中西藥房和住院部藥房合并建立了中心藥房，將原門診化驗室、住院部檢驗科重組成立“醫(yī)學檢驗中心”，整合設備及人力資源。裝修改造后的門診環(huán)境舒適，色彩清新，布局合理，流程科學，為患者看病帶來了切實的便利。